Хочу выразить своё отрицательное мнение связанное с обманом покупателей в этом магазине.
Я купил автомобильный навигатор, продавец сразу рекомендовал установить на навигатор карты (якобы их в комплекте нет) на что я согласился за дополнительную плату.
После покупки я проверяя навигатор с установленными картами увидел, что мое местоположение навигатор не определяет!!
Я попросил вернуть деньги, на что мне с трудом согласились вернуть деньги, НО только за сам навигатор, а за карты отказали - якобы услуга была оказана! Менеджер отдела претензий, посмеялся и сказал, что вы не станете же судиться из-за такой мелочи.
На, что я, просто обязан был (из принципа) подать заявление в суд и добиться своих законных прав, взыскав с магазина все издержки.
Добивайтесь своих прав, не оставляйте это безнаказано, это поверьте не сложно! скрыть

Магазин ЭЛЬДОРАДО

вчера, 13:13

Уважаемый покупатель, пожалуйста, примите наши извинения! Просим сообщить все детали на customer@eldorado.ru - проведем проверку.

Я не уверен, что для вас важны подробности, так как это уже система работы персонала и бренда магазина в целом!
Но публично напишу все подробности, дабы быть полезным тем покупателям, кто финансово не может наказать обидчика и отстоять свои права.
Я очень хочу наедятся, что информация оставленная мной ниже поможет обманутым покупателям.
История покупки товара в Эльдорадо, г.Санкт-Петербург, пр.Пятилеток дом.1
Я купил авто-навигатор 23.03.10 (производитель навигатора поставляет в комплекте с картами, о чем написано в комплекте поставки!).
НО мне было предложено сразу установить карту, якобы в комплекте ее не предусмотрено, надо купить дополнительно, что я сделал.
Обращаю внимание, что без карт невозможно было проверить навигатор, да и он попросту без карт бесполезен!
После проверки, навигатор не определял местоположение корректно, в магазине с этим согласились и с неохотой вернули деньги только за товар, но не за установленные карты. В моем письменном заявлении поставил резолюцию "отказать" начальник претензионного отдела Герасемчук А.В. с формулировкой "услуга была оказана".
Цена вопроса 700 руб., на что мне сказали: -"не судиться же из-за этого!"
Вы не правы! У меня есть и время и средства, чтобы наказать хамов и пресечь обман.
И так, мной было подано исковое заявление, с возмещением, не только оплаченных мной средств за не оказанную услугу, но и все судебные и моральные издержки.
Всем обманутым покупателям, для Вас ниже копия иск.заявления, корректируйте согласно Ваших требований и заказной почтой по месту жительства отправляйте в суд, там эту контору уже знают, будет решение быстро и в пользу правого!
Мировому судье судебного участка
№ 142 Санкт-Петербурга
192029, Санкт-Петербург,
пр. Обуховской обороны, д. 107, литер Б
Истец: ______________
Адрес: Санкт- Петербург,
ул.________
Ответчик: ООО «Эльдорадо»
Адрес:Санкт-Петербург,
Пр.Пятилеток, д. 1
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
О защите прав потребителей
02.03.2010 года я приобрел в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: Санкт- Петербург, пр.Пятилеток, д. 1, автомобильный навигатор, что подтверждается товарным чеком № 1625269 на сумму 6348 рублей. При покупке навигатора MIO Moov 300 Syqic я ясно истолковал продавцу- консультанту все требования предъявляемые мной к будущей покупке.
Продавец- консультант подобрал для меня навигатор и убедил меня приобрести настройку навигации на мобильном устройстве, без которой навигатор невозможно протестировать. Согласно товарному чеку и товарной накладной за № 1625269, стоимость GPRS- навигатора MIO Moov 300 Syqic cоставляла 5090 (пять тысяч девяносто рублей 00 копеек), стоимость настройки навигации на мобильном устройстве составляла 749 (семьсот сорок девять рублей 00 копеек), стоимость чехла для GPS HAMA Dots составляла 509 (пятьсот девять рублей 00 копеек), итого 6348 (шесть тысяч триста сорок восемь рублей).
Совершив покупку, я вернулся домой, вечером протестировал приобретенный мной товар и обнаружил, что данный навигатор не удовлетворяет моим требованиям, а именно необходимы дополнительные разъемы для камер заднего вида, соответственно потребность в настройке навигации на мобильном устройстве отпала.
03.03.2010 утром я лично обратился в магазин, написав письменное заявление о возврате денежных средств, потраченных мной согласно товарному чеку и накладной № 1625269 на сумму 6348 рублей. В этот же день сумма в размере 5599 (пять тысяч пятьсот девяносто девять рублей 00 копеек) была мне возвращена. Сумму в размере 749 (семьсот сорок девять рублей 00 копеек), потраченную мной за настройку навигации на мобильном устройстве возвращать мне отказались.
Ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Продавец при приобретении мной товара ввел меня в заблуждение, в результате чего я приобрел не тот товар, который мне был нужен. По требованию продавца мне была навязана настройка навигации за дополнительную плату. Приобретение настройки навигации было обусловлено приобретением навигатора. Следовательно, Ответчик в данном случае нарушил требования законодательства – продал мне услугу, обусловив ее приобретением товара, кроме того, навязал мне услугу, в которой я не нуждался.
В соответствии со ст.15 ФЗ №2300-1 « О защите прав потребителей»
«Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».
Я считаю, что отказом Ответчика вернуть оплату за навязанную мне услугу Ответчик причинил мне моральный вред, который выразился в том, что я испытал нравственные страдания в связи с нарушением моих прав потребителя и отказом от исполнения законных требований. В качестве компенсации морального вреда прошу взыскать с Ответчика 10000 (Десять тысячу) рублей.
В связи с тем, что мирным способом Ответчик решить вопрос не согласился, я вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Однако в связи с тем, что я не обладаю специальными юридическими познаниями, я был вынужден обратиться за юридической помощью. На момент обращения в суд мои расходы на юридическую помощь составили 1200 (одна тысяча двести) рублей, копиями чеков.
На основании всего вышеизложенного, руководствуясь ст. 15, 25 ФЗ №2300-1 « О защите прав потребителей», ст.131, 132,23, 24 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Взыскать с Ответчика сумму в размере 749 (семьсот сорок девять рублей 00 копеек), стоимость оплаченной настройки навигации на мобильное устройство.
2. Взыскать с Ответчика сумму в размере 1200 (одну тысячу двести) рублей, в качестве компенсации стоимости услуг юриста.
3. Взыскать с Ответчика сумму в размере 10000 (десять тысяч) рублей, в качестве компенсации морального вреда.
СПИСОК ДОКУМЕНТОВ:
1. Копия квитанции на оплату юридической помощи.
2. Исковое заявление для Ответчика- 1 шт.
3. Копия товарного чека № 1625269 от 02.03.2010- 2 шт.
4. Копия товарной накладной №1625269 от 02.03.2010- 2 шт.
5. Копия заявления от 03.03.2010- 2 шт.
«___» марта 2010 г.
Истец ___________________